Termos de Uso As regras para usar este site e os nossos serviços.

Estes termos se aplicam ao site vianexarelocation.com.br e aos serviços de apoio da ViaNexa Relocation ("ViaNexa", "nós"). "Você" é qualquer pessoa que visita o site ou entra em contato conosco. Ao usar o site, você concorda com estes termos. Nossos serviços são de apoio e assistência: ajudamos você a organizar a sua mudança, e não substituímos advogados nem órgãos públicos.

Como usar este site

As informações deste site são gerais. Elas não são aconselhamento jurídico e podem mudar sem aviso.

Para nos enviar um pedido, você precisa ter 18 anos ou mais, ou a autorização dos pais ou responsável.

Podemos alterar, pausar ou remover qualquer parte do site a qualquer momento.

Procuramos manter o site no ar e correto, mas não podemos garantir que ele esteja sempre disponível ou livre de erros.

O que não é permitido

Copiar ou coletar conteúdo ou dados do site com robôs, scrapers ou outras ferramentas automáticas sem a nossa autorização por escrito.

Tentar invadir, sobrecarregar ou burlar a segurança do site, ou enviar código malicioso.

Enviar conteúdo falso, ofensivo ou ilegal pelos nossos formulários, WhatsApp ou e-mail, ou se passar por outra pessoa.

Nossos serviços

Ajudamos em processos administrativos e os coordenamos com você.

Os órgãos públicos tomam todas as decisões, e não podemos garantir resultados nem prazos.

Profissionais parceiros

Quando você precisar de um serviço regulamentado, podemos encaminhar você a um profissional independente.

Ele é responsável pelo próprio trabalho, e você combina as condições diretamente com ele.

Orçamentos e pagamento

Os valores são informados sob solicitação, depois de uma consultoria.

Antes de começar qualquer trabalho, enviamos uma proposta por escrito com os serviços incluídos, o valor e a forma de pagamento. O trabalho começa quando você a aceita.

O pagamento é feito por transferência bancária, Pix ou outra forma combinada por escrito. Taxas de órgãos públicos, traduções, custos de cartório e honorários de profissionais parceiros não estão incluídos, a menos que a proposta diga o contrário.

Você pode cancelar em até 7 dias depois de aceitar a proposta e receber o reembolso total, desde que o trabalho ainda não tenha começado. Depois que o trabalho começa, reembolsamos a parte dos serviços ainda não prestada, descontados os custos já pagos a terceiros em seu nome.

A sua parte

• Nos dar informações corretas e atualizadas
• Manter seus documentos válidos
• Avisar quando algo mudar

Mensagens que você nos envia

Você é responsável pelo que nos envia pelo site, WhatsApp ou e-mail.

Usamos essas informações apenas para responder a você e apoiar a sua mudança, como explica a nossa Política de Privacidade.

Responsabilidade

Fazemos o nosso trabalho com cuidado, mas órgãos públicos, consulados, bancos e outros terceiros tomam as próprias decisões. Não somos responsáveis pelas decisões, atrasos ou exigências deles.

Não somos responsáveis por problemas causados por informações ou documentos incorretos, incompletos ou entregues com atraso, nem por mudanças em leis ou procedimentos depois que passamos uma informação a você.

Os profissionais parceiros são responsáveis pelos próprios serviços.

Nada nestes termos limita os direitos que você tem pelo Código de Defesa do Consumidor.

Conteúdo e marca

Os textos, as fotos e a marca ViaNexa pertencem à ViaNexa Relocation ou aos seus titulares. Por favor, não os copie sem autorização.

Links para outros sites

O site tem links para outros sites, como portais do governo, o Cal.com e o WhatsApp. Não controlamos esses sites e não somos responsáveis pelo conteúdo deles nem pela forma como usam os seus dados.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão atual.

Se você continuar usando o site depois de uma alteração, vale a nova versão.

Lei aplicável

Aplica-se a lei brasileira.

Se surgir alguma divergência, fale conosco primeiro; vamos tentar resolver juntos.

Qualquer disputa será resolvida no foro de Florianópolis, Santa Catarina, salvo quando o Código de Defesa do Consumidor permitir que você use o foro do seu domicílio.

Contato

Dúvidas sobre estes termos? Escreva para nós ou fale conosco no WhatsApp — os nossos contatos estão no fim desta página.